Website Wartung: eine Seite ist kein Möbelstück

Zuerst nichts. Genau das macht es gefährlich. Eine Seite läuft monatelang unauffällig weiter, während im Hintergrund veraltete Bausteine liegen, für die längst Sicherheitsaktualisierungen erschienen sind.

Dann kommen die kleinen Dinge. Ein Formular verschickt nichts mehr, weil sich beim Anbieter etwas geändert hat. Ein Bild lädt nicht. Auf einem neuen Handy verrutscht das Menü. Solche Fehler bemerkt der Betreiber selten, weil er die eigene Seite kaum aufruft. Kunden bemerken sie sofort und gehen weiter.

Am Ende steht im schlimmsten Fall ein Einbruch. Bei bekannten Redaktionssystemen werden Lücken automatisiert gesucht, nicht gezielt. Es trifft nicht große Firmen, sondern alte Installationen. Die Folge ist meist keine Erpressung, sondern fremde Werbung auf deiner Seite und ein Rauswurf aus dem Google-Index.

Technisch: Aktualisierungen der verwendeten Bausteine, Prüfung der Erreichbarkeit, regelmäßige Sicherungen außerhalb des Servers, Kontrolle der Ladezeit und ein Blick darauf, ob alle Formulare noch ankommen.

Inhaltlich, wenn du magst: neue Texte, ausgetauschte Bilder, neue Referenzen, angepasste Öffnungszeiten oder Leistungen. Das sind meist Kleinigkeiten, für die niemand ein Redaktionssystem lernen will.

Rechtlich: Wir behalten im Blick, wenn sich Anforderungen ändern, etwa bei der Datenschutzerklärung, bei Einwilligungen oder bei der Barrierefreiheit. Du bekommst dann einen Hinweis und einen Vorschlag, nicht nur eine Rechnung.

Und im Zweifel: Wenn etwas ausfällt, kümmern wir uns. Ohne dass du erst herausfinden musst, ob es am Hosting, an der Domain oder an der Seite selbst liegt.

Viele Betriebe haben ihre Domain bei einem Anbieter, das Hosting bei einem zweiten und die Seite von einem dritten gebaut. Sobald etwas nicht funktioniert, schiebt jeder auf den anderen, und der Kunde sitzt dazwischen.

Auf Wunsch übernehmen wir das komplett: Domain, Hosting, Verschlüsselung, E-Mail-Adressen und die Seite selbst. Ein Ansprechpartner für alles, was mit deinem Auftritt zu tun hat.

Wichtig dabei: Alles bleibt deins. Domain und Inhalte laufen auf deinen Namen, du bekommst Zugang zu allem, und wenn du irgendwann wechseln willst, gibst du nichts auf. Wir binden niemanden über Technik.

Für alle, die ihre Seite als Werkzeug benutzen und nicht als Visitenkarte. Wenn Anfragen über die Website kommen, ist ein stiller Ausfall über zwei Wochen teurer als jede Betreuung.

Besonders für Betriebe mit einem Redaktionssystem wie WordPress. Dort erscheinen laufend Aktualisierungen für das System selbst und für jede Erweiterung. Wer das nicht regelmäßig macht, sammelt Risiko an, ohne es zu sehen.

Weniger nötig ist es bei einer kleinen, individuell gebauten Seite ohne fremde Bausteine, die sich selten ändert. Auch das sagen wir ehrlich. Dann reicht ein Blick zweimal im Jahr statt eines laufenden Vertrags.

Mindestens einmal im Monat spielen wir die Updates für System, Theme und Erweiterungen ein. Sicherheitsupdates, die eine bekannte Lücke schließen, installieren wir nicht erst beim nächsten Termin, sondern zeitnah, nachdem wir geprüft haben, dass danach alles funktioniert.

Vor jedem Update entsteht ein Backup, zusätzlich laufen regelmäßige Backups der kompletten Website mit Dateien und Datenbank. Geht doch einmal etwas schief, ist der vorherige Stand in kurzer Zeit wiederhergestellt.

Dazu kommen die Kontrollen, die niemand sieht, solange alles läuft: Ist die Seite erreichbar, ist das SSL-Zertifikat gültig, funktionieren Kontaktformular und Weiterleitungen, bleibt die Ladezeit schnell? Fällt uns etwas auf, melden wir uns, bevor es deine Besucher merken.

Du kannst die Website-Betreuung als monatliches Paket buchen. Dann sind Updates, Backups, Kontrollen und kleinere Inhaltsänderungen abgedeckt, und du hast für Fragen einen festen Ansprechpartner mit kurzen Reaktionszeiten.

Oder du rufst uns nur an, wenn du etwas brauchst: eine neue Leistung auf der Homepage, geänderte Öffnungszeiten, ein Stellenangebot oder ein neues Foto. Beides funktioniert. Welche Form zu dir passt, hängt vor allem davon ab, wie oft sich bei dir etwas ändert und wie viele fremde Bausteine deine Seite nutzt.

Zur technischen Wartung gehört die laufende Überwachung. Wir prüfen automatisch, ob die Seite erreichbar ist, wie schnell sie lädt, ob das Sicherheitszertifikat bald abläuft und ob das Kontaktformular noch ankommt. Fällt etwas aus, bekommen wir die Meldung, nicht dein Kunde.

Gerade Formulare sind heimtückisch: Sie brechen still, nach einem Update oder einer Änderung beim Mailanbieter, und niemand merkt es, bis Wochen später auffällt, dass keine Anfragen mehr kamen. Deshalb testen wir sie regelmäßig.

Über die technische Wartung hinaus übernehmen wir auf Wunsch die inhaltliche Pflege: neue Leistungen, aktuelle Fotos, geänderte Öffnungszeiten, eine Stellenanzeige oder ein neuer Beitrag. Du schickst uns, was sich geändert hat, und wir setzen es um.

Was im Rahmen der Betreuung enthalten ist und was darüber hinausgeht, halten wir vorher schriftlich fest. So gibt es keine Überraschungen, weder bei uns noch bei dir.

Viele Kunden sehen dein Profil bei Google Maps, bevor sie die Website öffnen. Veraltete Öffnungszeiten, fehlende Fotos oder unbeantwortete Bewertungen kosten dort genauso Anfragen wie eine kaputte Seite.

Auf Wunsch gehört die Pflege deines Google-Unternehmensprofils zur Betreuung dazu: aktuelle Angaben, regelmäßige Beiträge und ein Auge auf neue Bewertungen. Website und Profil bleiben so auf demselben Stand.

Der Preis hängt an drei Dingen: Wie viele Bausteine gepflegt werden müssen, ob die inhaltliche Pflege dazugehört und wie schnell wir im Notfall reagieren sollen. Eine kleine, individuell programmierte Seite braucht deutlich weniger Aufwand als ein Shop mit vielen Erweiterungen.

Die laufende Betreuung beginnt bei uns ab 50 € / Monat netto. Du bekommst einen festen monatlichen Betrag, bevor es losgeht, und einen persönlichen Ansprechpartner, der deine Seite kennt. Keine Ticketnummern, keine Warteschleife.

Was eine Website im Jahr wirklich kostet: Hosting, Domain, Pflege: die Posten, die nach dem Start regelmäßig anfallen.

Barrierefreiheit auf der Website: Wen die Pflicht betrifft und was sich daraus für den laufenden Betrieb ergibt.

Impressum und Datenschutz aktuell halten: Was drinstehen muss und wann du nachbessern solltest.

Website Relaunch: Wenn Pflege nicht mehr reicht und ein Umbau die ehrlichere Antwort ist.

Webdesign: Für alle, die ihre Seite bei uns neu bauen lassen und die Pflege gleich mitnehmen.

Google Unternehmensprofil pflegen: Auch der Eintrag im Kartenblock will regelmäßig aktualisiert werden.

Suchmaschinenoptimierung: Sichtbarkeit ist ebenfalls nichts, was man einmal einstellt und dann liegen lässt.